Ir al contenido

Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO 

Conexión Atacama · Copiapó, Región de Atacama, Chile 

Última actualización: marzo de 2025 

Al acceder y utilizar el sitio web de Conexión Atacama o al contratar cualquiera de nuestros servicios de transporte, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le rogamos que no utilice el sitio ni contrate nuestros servicios. 

1. Uso del sitio web 

El sitio web está destinado a proporcionar información sobre los servicios de Conexión Atacama y facilitar el contacto con clientes e instituciones interesadas en contratar servicios de transporte. 

Queda prohibido: 

  • Utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados. 

  • Realizar acciones que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar la infraestructura del sitio. 

  • Reproducir, copiar o distribuir el contenido del sitio sin autorización expresa y por escrito. 

  • Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas internos. 

2. Descripción de los servicios 

Conexión Atacama es un operador de transporte y coordinación logística con sede en Copiapó, en operación desde 2016, que coordina una red de conductores locales con vehículos propios. Los servicios disponibles incluyen: 

  • Traslados privados: Vehículos sedan o SUV para grupos de 1 a 4 personas. 

  • Transporte en van: Grupos medianos de 6 a 14 pasajeros. 

  • Bus mediano: Grupos de 15 a 29 pasajeros. 

  • FAM Tours y prensa especializada: Coordinación logística completa para operadores turísticos, agencias y medios de comunicación. 

  • Transporte corporativo: Servicios recurrentes para empresas e instituciones. 

  • Apoyo a producción audiovisual: Logística para equipos de filmación y producción. 

Conexión Atacama opera mediante un modelo de conductores tercerizados, sin flota propia. Toda contratación queda sujeta a confirmación expresa por parte de Conexión Atacama según disponibilidad operativa. 

3. Cotizaciones y reservas 

3.1 Proceso de cotización 

Las solicitudes de cotización se pueden realizar a través del formulario de contacto del sitio, por WhatsApp al número oficial o por cualquier otro canal habilitado. Toda cotización es válida por 48 horas desde su emisión, salvo indicación distinta. 

3.2 Confirmación de reserva 

El servicio queda reservado únicamente una vez que: 

  • El cliente confirma la cotización por escrito (WhatsApp, correo u otro medio). 

  • Conexión Atacama emite una confirmación formal del servicio. 

  • Se cumple con el pago o anticipo acordado, según corresponda. 

La sola solicitud de cotización no constituye reserva ni compromiso de prestación del servicio. 

3.3 Información requerida 

Para gestionar correctamente cada solicitud, el cliente deberá proporcionar: fecha y hora del servicio, origen y destino, número de pasajeros, tipo de servicio requerido y cualquier requerimiento especial (equipaje voluminoso, accesibilidad, horarios específicos, etc.). 

4. Tarifas y forma de pago 

Las tarifas se determinan caso a caso según tipo de servicio, distancia, número de pasajeros, duración y disponibilidad. Los precios cotizados incluyen IVA salvo indicación expresa en contrario. 

Las formas de pago disponibles se informarán al momento de la cotización y pueden incluir transferencia bancaria, pago en efectivo u otras modalidades acordadas. Para servicios corporativos o institucionales, se pueden establecer condiciones de pago diferidas mediante convenio. 

Nota: Las tarifas publicadas como referencia en el sitio web son aproximadas. El precio final se determina en la cotización específica para cada servicio. 

5. Cancelaciones y modificaciones 

5.1 Cancelación por parte del cliente 

  • Más de 48 horas antes del servicio: Sin cargo. Se devuelve el anticipo en su totalidad si corresponde. 

  • Entre 24 y 48 horas antes: Se retiene el 30% del valor total como gastos de gestión. 

  • Menos de 24 horas antes: Se retiene el 50% del valor total. 

  • No presentación (no-show): Se cobra el 100% del valor del servicio. 

Para servicios de gran envergadura (FAM Tours, transporte de grupos, contratos corporativos), las condiciones de cancelación se especificarán en el contrato o cotización correspondiente. 

5.2 Cancelación por parte de Conexión Atacama 

En caso de cancelación por causas imputables a Conexión Atacama, el cliente tendrá derecho a la devolución íntegra de los montos pagados o a la reprogramación del servicio según su preferencia. 

5.3 Modificaciones 

Cualquier modificación en fecha, hora, número de pasajeros o ruta debe comunicarse con la mayor antelación posible. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden implicar ajuste de tarifa. 

6. Responsabilidades 

6.1 Compromisos de Conexión Atacama 

  • Coordinar el servicio de transporte en los términos acordados. 

  • Asignar conductores con la documentación habilitante vigente. 

  • Garantizar que los vehículos cuenten con revisión técnica y seguros al día. 

  • Comunicar oportunamente cualquier eventualidad que afecte la prestación del servicio. 

6.2 Limitaciones de responsabilidad 

Conexión Atacama no será responsable por: 

  • Retrasos causados por condiciones climáticas adversas, cortes de ruta, manifestaciones u otras causas de fuerza mayor. 

  • Pérdida, daño o robo de objetos personales dejados en los vehículos. 

  • Perjuicios indirectos derivados de la prestación del servicio. 

  • Incumplimientos atribuibles a conductores independientes fuera del control directo de la empresa. 

6.3 Responsabilidades del cliente 

El cliente es responsable de proporcionar información precisa al solicitar el servicio, de asegurar que los pasajeros estén disponibles en el lugar y hora acordados, y de comunicar con anticipación cualquier necesidad especial de accesibilidad o logística. 

7. Conducta de pasajeros 

Los pasajeros deben mantener un comportamiento adecuado durante el servicio. Conexión Atacama se reserva el derecho de interrumpir el servicio sin reembolso en caso de: 

  • Conducta agresiva, abusiva o intimidatoria hacia el conductor u otros pasajeros. 

  • Consumo de alcohol o sustancias que alteren el orden durante el trayecto. 

  • Daños intencionales al vehículo. El pasajero responsable asumirá el costo de reparación. 

  • Transporte de sustancias ilegales o materiales peligrosos no declarados. 

El uso del cinturón de seguridad es obligatorio para todos los pasajeros, conforme a la legislación chilena vigente. 

8. Propiedad intelectual 

Todos los contenidos del sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico y código— son propiedad de Conexión Atacama o de sus proveedores de contenido. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa. 

9. Legislación aplicable y jurisdicción 

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la contratación de servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Copiapó, con renuncia a cualquier otro fuero. 

10. Contacto 

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones o cualquier aspecto relacionado con nuestros servicios: